لدينا سياسة "ضمان الرضا" على جميع منتجاتنا.

يمكن إرجاع جميع منتجاتنا خلال 30 يومًا لاسترداد كامل المبلغ. يُرجى ملاحظة أن المبلغ المسترد لا يشمل تكاليف الشحن.

إذا واجهت مشكلة مع منتجك وأبلغتنا خلال 30 يومًا، فسنقوم بتمديد فترة حقك في الإرجاع بينما نساعدك في حل مشكلاتك.

يمكنك إصلاح العديد من المشكلات بنفسك، بمساعدتنا.

فترة الضمان

جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان لمدة عامين

يمكنك تمديد ضمان ماكينة الإسبريسو الخاصة بك.

نوصي بإبقاء ماكينة الإسبريسو الخاصة بك تحت الضمان إلى الأبد عن طريق شراء تمديدات لمدة عامين.

ينتقل الضمان إلى المالك الحالي للماكينة إذا قمت ببيعها.

إذا تسببت في تلف ماكينتك، فإن الإصلاح لا يشمله الضمان.

هذا العرض متاح لجميع المالكين، بما في ذلك الماكينات المستعملة والمجددة والتي انتهى ضمانها.

(صالحة لمدة 60 يومًا بعد الشراء).

تحت الضمان:

يبدأ دعم المنتج عبر البريد الإلكتروني والدردشة ومقاطع فيديو يوتيوب. إذا لم تتمكن من حل المشكلة، فسنقوم بترتيب مكالمة فيديو شخصية مع مهندس.

نقدم المساعدة عبر الفيديو المباشر والبريد الإلكتروني والهاتف باللغات الإنجليزية والصينية والعربية والكورية والفرنسية.

نقدم أيضًا دعمًا عبر البريد الإلكتروني فقط باللغات اليابانية والعبرية والألمانية والإيطالية والإسبانية.

إذا اشتريت تمديد الضمان، فسيبدأ تلقائيًا في نهاية فترة الضمان الحالية. لن يكون هناك أي فجوات في تغطية الضمان.

إذا كانت ماكينتك بحاجة إلى إصلاح:

إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة، فسنرسل لك القطع مجانًا.

إذا لم تتمكن من إصلاح المشكلة، فسنرسل لك ملصق شحن لإرسال الماكينة إلينا. سنقوم بإصلاحها وإعادتها إليك.

يغطي ضماننا القطع والعمالة.

نحن ندفع تكاليف الشحن والضرائب من هذه المواقع:

أستراليا ألمانيا إسبانيا إستونيا إسرائيل إندونيسيا إيرلندا إيطاليا الإمارات العربية المتحدة البحرين البرتغال الدنمارك السويد الصين الفليبين الكويت المملكة العربية السعودية المملكة المتحدة النروج النمسا الولايات المتحدة الأمريكية اليابان اليونان بروناي دار السلام بلجيكا بلغاريا بولندا تايوان جمهورية التشيك رومانيا سلوفاكيا سلوفينيا سنغافورة سويسرا عمان فرنسا فنلندا فيتنام قبرص قطر كرواتيا كندا كوريا الجنوبية لاتفيا لوكسمبورغ ليتوانيا مالطة ماليزيا مصر منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة نيوزيلاندا هنغاريا هولندا

إذا لم تكن ماكينتك في إحدى هذه البلدان، أو إذا لم تعد في نفس البلد الذي بيعت فيه أصلاً، فسيتعين عليك دفع تكاليف الشحن والضرائب.

في حالات التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال للماكينة، لن يشمله الضمان، ونحتفظ بالحق في إلغاء الضمان واسترداد دفعة الضمان الحالية.

ضماننا هو إضافة إلى الحقوق التي يوفرها قانون حماية المستهلك.

ليس تحت الضمان:

إذا كانت ماكينتك بحاجة إلى إصلاح يمكنك القيام به بنفسك وهي ليست تحت الضمان، فسنبيعك القطع ونقدم لك النصائح حول كيفية إجراء الإصلاح.

إذا كنت بحاجة منا للقيام بالإصلاح، فسيتعين عليك الدفع مقابل إصلاح غير مشمول بالضمان، بتكلفة: 600 دولار أمريكي

تشمل هذه الرسوم الثابتة جميع القطع والعمالة والشحن من وإلى المواقع التي ندعمها. على الرغم من المعاهدات المخالفة لذلك، قد تفرض عليك بلدك ضريبة على الإصلاح نفسه، وهي مسؤوليتك أنت لدفعها.

لا يمكنك استخدام ضمان جديد حتى يتم حل أي مشاكل حالية في ماكينتك.

إذا لم تكن ماكينتك تحت الضمان، ثم اشتريت ضمانًا، فلا يمكنك طلب إصلاح تحت الضمان لمدة 60 يومًا بعد شراء السياسة الجديدة.

الماكينة التي تعتبر "مسروقة" لا يغطيها ضماننا.