الأسئلة المتكررة
هل الماكينة مناسبة للأماكن ذات الاستخدام العالي؟
هل يمكن تحويل الجهد الكهربائي؟
ماكينة لديها مشكلة. ماذا يجب أن أفعل؟
هل لديكم مراكز دعم أو إصلاح في بلدي؟
ما نوع الماء الذي يجب أن أستخدمه لماكينتي؟
ما الفروقات بين DE1PRO و DE1XL و DE1XXL؟
أي موديل DE1 يجب أن أحصل عليه؟
كم كوب قهوة يمكنك تحضيرها في الساعة؟
أين يمكنني العثور على ملفات البروفايل أو إضافة البروفايلات التي تم تنزيلها؟
هل الماكينة مناسبة للأماكن ذات الاستخدام العالي؟
جميع ماكيناتنا تتعامل مع حالات الاستخدام العالي بشكل جيد جداً. ومع ذلك، فإن DE1XXL توفر أوقات تبخير أسرع وثباتاً أفضل في درجة حرارة الجرعات للبيئات المزدحمة.
يرجى ملاحظة أن ماكيناتنا لا يمكنها سحب الجرعات وتبخير الحليب في وقت واحد. للإعدادات ذات الاستخدام العالي، نوصي بشدة باستخدام ماكينتين أو أكثر وتخصيص واحدة منها للتبخير فقط.
هل يمكن تحويل الجهد الكهربائي؟
لا، لا يمكن تحويل الجهد الكهربائي لأنه يتطلب استبدالاً كبيراً للأجزاء الصلبة. يُرجى استخدام محول بدلاً من ذلك.
ما حجم المحول الذي أحتاجه؟
يجب أن يكون المحول الخاص بك مصنفاً بقدرة أعلى من الطاقة التي تستخدمها الماكينة. هذه السعة الإضافية تسمى هامش الأمان وتساعد في منع ارتفاع الحرارة.
إذا كنت تستخدم ماكينة 220 فولت في بلد 110 فولت (محول رفع):
إذا كنت تستخدم ماكينة 110 فولت في بلد 220 فولت (محول خفض):
هام:
لا تستخدم محولاً مصنفاً بنفس واط الماكينة تماماً. اختر دائماً سعة أكبر من أجل السلامة والموثوقية. السعة الزائدة آمنة. السعة الأقل غير آمنة.
كم تستغرق عملية التوصيل؟
نقوم بشحن طلبك في يوم العمل التالي (بتوقيت هونغ كونغ). تصل معظم الشحنات في غضون ثلاثة أيام في جميع أنحاء العالم. يمكنك التحقق من أوقات الشحن السابقة لبلدك في عربة التسوق الخاصة بك تحت "أوقات التوصيل".
الطلبات المخصصة (مثل الهياكل المختلفة أو أذرع التبخير) قد تتطلب يوماً إضافياً أو أكثر للمعالجة.
ماكينة لدي مشكلة. ماذا يجب أن أفعل؟
يمكنك إصلاح معظم المشكلات بسهولة في المنزل. يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا حتى نتمكن من مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإرسال قطع الغيار اللازمة إذا لزم الأمر. إذا كنت تمتلك ماكيناتنا بالفعل، قم بزيارة لوحة مناقشة Diaspora للعثور على الأسئلة الشائعة لـ Diaspora والأسئلة الشائعة للمشكلات الشائعة.
للمشكلات التي تتطلب قطع غيار جديدة (D.I.Y.):
نقوم بشحن قطع الغيار مجاناً إذا كنت موجوداً في إحدى البلدان المدعومة. إذا انتهت صلاحية الضمان الخاص بك، فإننا نقدم استكشاف الأخطاء وإصلاح ماكينتك، لكنك ستكون مسؤولاً عن قطع الغيار وتكاليف الشحن والضرائب.
للمشكلات التي تتطلب إصلاحاً في المصنع:
يمكنك شحن ماكينتك إلى مصنعنا في هونغ كونغ لإصلاحها بواسطة متخصصينا. هذه الخدمة مجانية إذا كانت ماكينتك تحت الضمان وتقع في إحدى البلدان المدعومة لدينا. إذا كانت ماكينتك خارج هذه البلدان أو لم تعد في بلد البيع الأصلي، فستحتاج إلى تغطية تكاليف الشحن والضرائب. تكلفة الإصلاحات خارج الضمان هي 600 دولار أمريكي.
هذه المعلومات للإشارة فقط. يُرجى الاطلاع على صفحة الضمان الخاصة بنا للحصول على الشروط والأحكام الكاملة.
هل لديكم مراكز دعم أو إصلاح في بلدي؟
ماكيناتنا نادراً ما تحتاج إلى إصلاحات، لذلك لا ندير مراكز إصلاح محلية. تتم جميع خدمات الصيانة والإصلاح في مصنعنا في هونغ كونغ بواسطة فريقنا المحترف.
ما نوع الماء الذي يجب أن أستخدمه لماكينتي؟
للحصول على توصيات كاملة للمياه وتفاصيل فنية، يُرجى زيارة دليل المياه الخاص بنا.
ما الفروقات بين DE1PRO و DE1XL و DE1XXL؟
الطاقة:
ذراع التبخير:
الحجم:
التثبيت الغائر:
الجهد الكهربائي:
اللوحة الخلفية:
أي موديل DE1 يجب أن أحصل عليه؟
عادةً ما يختار المستخدمون المنزليون إصدار DE1PRO إذا لم يكن التبخير السريع أولوية. إذا كنت بحاجة إلى تبخير أسرع (مثل الإعدادات التجارية)، فإن DE1XXL موصى به لقوة التبخير الأعلى. إذا كنت تبحث عن مظهر أنيق، فإن كلاً من DE1XL و DE1XXL يحتويان على لوحات خلفية مغطاة ويمكن تثبيتهما بشكل غائر. بالمقارنة، فإن DE1PRO يحتوي على كابلات مكشوفة في الخلف.
كم كوب قهوة يمكنك تحضيرها في الساعة؟
لقد أجرينا سلسلة من الاختبارات لمعرفة مدى السرعة التي يمكننا الوصول إليها.
هل يمكنني إضافة البروفايلات التي تم تنزيلها أو تصدير البروفايلات؟
نعم، يتم حفظ البروفايلات محلياً على الجهاز. اذهب إلى تطبيق مدير الملفات على الجهاز اللوحي، في "التخزين الداخلي"، افتح مجلد "de1plus"، ثم افتح "profiles".
سيتم عرض جميع البروفايلات ويمكنك نسخ البروفايلات إلى المجلد أو خارجها.
هل ماكينات Decent جيدة للإسبريسو ذو التحميص الداكن؟
مع البروفايل المناسب، يمكنك صنع قهوة تحميص داكن ممتازة. البروفايلات الخمسة التالية تبرز خصائص مختلفة من الحبوب. تحقق أيضاً من دليل الضبط الخاص بنا.